Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de tuppa.cl, usted declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones de Uso en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

Estos términos constituyen un contrato vinculante entre usted (el "Usuario") y tuppa.cl("nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), conforme a la legislación chilena vigente.

2. Descripción del Servicio

tuppa.cl es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a pequeñas y medianas empresas chilenas crear, editar y publicar sitios web profesionales utilizando plantillas personalizables y un editor visual.

Los servicios incluyen:

• Acceso a plantillas de diseño web responsivas
• Editor visual drag-and-drop para personalización
• Hosting y almacenamiento del sitio web
• Dominio personalizado (según plan contratado)
• Certificado SSL incluido
• Soporte técnico por correo electrónico
• Integraciones con pasarelas de pago (MercadoPago)
• Herramientas básicas de SEO

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento, con previo aviso a los usuarios.

3. Requisitos de Elegibilidad

Para utilizar nuestros servicios, usted debe:

• Tener al menos 18 años de edad
• Tener capacidad legal para contratar conforme a la ley chilena
• Ser persona natural o jurídica con domicilio en Chile o el extranjero
• Proporcionar información veraz, exacta y completa durante el registro
• Mantener la información de su cuenta actualizada

Al crear una cuenta, usted garantiza que cumple con todos los requisitos de elegibilidad y se compromete a mantener esta condición durante todo el uso del servicio.

4. Cuenta de Usuario y Seguridad

Al registrarse, usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Asegurarse de cerrar sesión al finalizar cada uso
• No compartir su cuenta con terceros
• Toda actividad que ocurra bajo su cuenta será de su responsabilidad

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que presenten actividad sospechosa o violen estos términos.

5. Obligaciones del Usuario

Al utilizar tuppa.cl, usted se compromete a NO:

• Publicar contenido ilegal, ofensivo, difamatorio o que infrinja derechos de terceros
• Distribuir malware, virus o cualquier código dañino
• Realizar actividades de spam, phishing o fraude
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de otros usuarios
• Utilizar el servicio para actividades que violen la ley chilena o internacional
• Sobrecargar nuestra infraestructura mediante uso excesivo o abusivo
• Reproducir, duplicar, copiar, vender o revender el servicio sin autorización
• Publicar contenido que promueva la violencia, discriminación o actividades ilícitas

El incumplimiento de estas obligaciones puede resultar en la suspensión inmediata de su cuenta y la eliminación de su contenido, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

6. Propiedad Intelectual

6.1 Nuestra propiedad intelectual

Todo el software, diseños, logotipos, marcas, interfaces, código fuente, gráficos y contenido proporcionado por tuppa.cl son propiedad exclusiva nuestra o de nuestros licenciantes, protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Chile e internacionales.

Al contratar nuestros servicios, se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la plataforma conforme a estos términos.

6.2 Su contenido

Usted conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido que cree, suba o publique en su sitio web a través de nuestra plataforma (textos, imágenes, logos, videos, etc.).

Al publicar contenido en nuestra plataforma, usted nos otorga una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías para alojar, almacenar, procesar y mostrar dicho contenido únicamente con el propósito de prestar el servicio contratado.

Usted garantiza que tiene todos los derechos necesarios sobre el contenido que publica y que no infringe derechos de terceros.

6.3 Plantillas y elementos de diseño

Las plantillas y elementos de diseño proporcionados por tuppa.cl están sujetos a licencia de uso personal según el plan contratado. No puede revender, redistribuir ni utilizar estas plantillas fuera de nuestra plataforma sin autorización expresa por escrito.

7. Suscripción y Pagos

7.1 Planes y precios

Ofrecemos diferentes planes de suscripción con características y precios específicos, todos expresados en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando corresponda.

Los precios están sujetos a cambios con previo aviso de 30 días. Cualquier modificación no afectará suscripciones activas hasta su próxima renovación.

7.2 Facturación y pagos

Aceptamos los siguientes medios de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, etc.)
• MercadoPago
• Transferencia bancaria (solo para planes anuales empresariales)

Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores de pago certificados.tuppa.cl no almacena datos completos de tarjetas de crédito.

7.3 Facturación

Emitimos facturas electrónicas conforme a la normativa del Servicio de Impuestos Internos (SII) de Chile. La factura se enviará al correo electrónico registrado en su cuenta dentro de las 48 horas hábiles siguientes al pago.

Para modificar datos de facturación (razón social, RUT, giro), debe solicitarlo por escrito a legal@tuppa.cl con al menos 5 días hábiles de anticipación a su próxima facturación.

8. Renovación y Cancelación

8.1 Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al finalizar cada período de facturación (mensual o anual), salvo que usted cancele la suscripción antes de la fecha de renovación.

Le enviaremos un recordatorio por correo electrónico 7 días antes de la renovación automática.

8.2 Cancelación por parte del usuario

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control o solicitándolo por correo electrónico a legal@tuppa.cl. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.

Una vez cancelada, su sitio web permanecerá activo hasta el final del período pagado, momento en que pasará a estado "suspendido" por 30 días, tras los cuales será eliminado permanentemente.

8.3 Cancelación por parte de la empresa

Podemos suspender o cancelar su cuenta si:

• Incumple estos términos y condiciones
• No realiza el pago de la suscripción dentro de los 10 días de mora
• Realiza actividades fraudulentas o ilegales
• El uso de su cuenta afecta negativamente a otros usuarios o a nuestra infraestructura

8.4 Reembolsos

De acuerdo con la Ley 19.496, tiene derecho a revocar la contratación dentro de los 10 días corridos desde la fecha de contratación (derecho a retracto). Para ejercer este derecho, debe enviar una solicitud a legal@tuppa.cl. El reembolso se procesará dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud.

9. Limitación de Responsabilidad

9.1 Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. El servicio puede estar indisponible por mantenimiento programado, actualizaciones o circunstancias fuera de nuestro control.

Nos comprometemos a un 99% de uptime mensual, excluyendo mantenimientos programados de los cuales se informará con al menos 48 horas de anticipación.

9.2 Exclusiones de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, tuppa.cl no será responsable por:

• Pérdida de datos por no realizar backups periódicos
• Contenido creado por usuarios que infrinja derechos de terceros
• Interrupciones causadas por terceros (proveedores de hosting, CDN, etc.)
• Daños indirectos, incidentales o consecuenciales
• Pérdida de ingresos, clientes o reputación comercial
• Problemas derivados del incumplimiento de obligaciones por parte del usuario

9.3 Responsabilidad máxima

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con el servicio no excederá el monto total pagado por usted en los 12 meses anteriores al evento que dio origen al reclamo, o CLP $100.000, lo que sea menor.

10. Indemnización

Usted se compromete a indemnizar y mantener indemne a tuppa.cl, sus directores, empleados y agentes de cualquier reclamo, demanda, pérdida, daño o gasto (incluyendo honorarios de abogados razonables) derivado de: (a) su uso del servicio; (b) su contenido; (c) su incumplimiento de estos términos; o (d) su violación de derechos de terceros.

11. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor 30 días después de su publicación, salvo que la modificación sea requerida por ley o por circunstancias de fuerza mayor.

Le notificaremos por correo electrónico sobre cambios significativos a estos términos. El uso continuado del servicio después de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones constituirá su aceptación de los nuevos términos.

Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de utilizar el servicio antes de la fecha de entrada en vigor.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa derivada de estos términos o del uso del servicio será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, Chile.

Antes de iniciar cualquier acción legal, las partes se comprometen a intentar resolver la disputa de buena fe mediante negociación directa durante un período de 30 días.

13. Disposiciones Generales

13.1 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos es considerada inválida o inaplicable por un tribunal competente, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

13.2 Renuncia

Nuestra falta de ejercicio de cualquier derecho o disposición de estos términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

13.3 Cesión

Usted no puede ceder estos términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder estos términos sin restricciones.

13.4 Acuerdo completo

Estos términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y tuppa.cl respecto al uso del servicio, sustituyendo cualquier acuerdo previo o contemporáneo, oral o escrito.

14. Contacto Legal

Para cualquier consulta legal, reclamo o notificación relacionada con estos términos, puede contactarnos a través de: